Seu time já vem conversando sobre como melhorar a produtividade com IA?
Um relatório da PWC mostrou que 44% das lideranças dizem que a IA melhora a produtividade e a tomada de decisões e 54% dos líderes entrevistados acreditam que a IA também ajuda as empresas a “prever” o futuro das áreas.
Foi pensando nesse sentido que o HubSpot criou o ChatSpot — uma ferramenta que pode ser conectada a plataforma de CRM do HubSpot e funciona como o ChatGPT, ou seja, com prompts de comando enviados em um chat.
Quer saber mais sobre essa ferramenta? Continue lendo esse conteúdo.
Assim como outras ferramentas de IA que estão surgindo atualmente, o ChatSpot foi criado em parceria com o próprio ChatGPT como uma ferramenta conversacional, na qual você pode dar instruções a ela em linguagem natural e ela agirá de acordo.
A ideia é conectar a ferramenta ao seu HubSpot para maximizar a produtividade dos profissionais de vendas, marketing e serviços. Por exemplo, você pode enviar um comando para o seu ChatSpot dizendo: “Crie uma lista com todos os contatos criados dentro do meu ICP, que corresponde a [insira aqui o seu perfil de cliente ideal]” e, prontamente, a ferramenta criará a lista para você.
Assim como quando falamos do ChatGPT, o ChatSpot — principalmente por usar a API do ChatGPT 4.0 — apresenta muitos benefícios, mas também pode apresentar pontos de atenção.
Basicamente, essa ferramenta simplifica a utilização do HubSpot CRM, economizando tempo e tornando o processo mais fácil. Com o lançamento da versão estável do ChatSpot, as pessoas podem evitar o uso do CRM para tarefas básicas que vão desde o conteúdo produzido até a criação de relatórios.
Assim como o ChatGPT, o HubSpot também pode apoiar você na criação de conteúdo para o seu site, blog ou redes sociais. Para isso, você precisa enviar prompts de comando para o ChatSpot solicitando o que deseja.
Por exemplo, você pode enviar:
“Escreva o rascunho de um blogspot que fale sobre as últimas estratégias de comunicação outbound feitas pelos times de vendas. Cite essas estratégias em tópicos conforme o que aparece nos primeiros resultados de pesquisa do google.”
Você também pode contar com a ferramenta para ter apoio na produção de imagens para o seu blog ou redes sociais. Para isso, siga a mesma lógica do conteúdo anterior, com a diferença que você precisa deixar muito claro o estilo das imagens que está buscando.
Por exemplo, você pode enviar uma solicitação: “me envie uma imagem que mostre um vendedor realizando uma ligação de vendas em um computador. Ou seja, na tela do computador podemos ver outra pessoa participando da conversa. - use cinematic style”
Nesse caso, é preciso ficar atento, pois nem todos os estilos de arte digital estão disponíveis no ChatSpot. Na imagem abaixo, é possível ver o resultado da solicitação feita ao ChatSpot:
O HubSpot pode fazer muito por você para fazer com que suas ações no CRM sejam facilitadas. Ele pode, por exemplo, criar novos negócios, novos contatos, empresas, revisar tickets ou, até mesmo, adicionar uma nota a um contato no HubSpot.
Para fazer uma nota, por exemplo, você precisa saber qual é o e-mail ao qual você quer adicionar essa nota e coloque: “Adicione a nota [escreva aqui o conteúdo] ao contato [digite o e-mail do contato que você quer adicionar essa nota”.
Nesse caso, recomendamos que você utilize os templates prontos com prompts de comando do ChatSpot. Neles, você já garante o preenchimento de todas as informações necessárias para a criação da tarefa, como, por exemplo, quando você seleciona a ação “criar um deal”, essas informações já vão aparecer para serem preenchidas:
Assim como no assistente de CRM, o ideal é ver os templates prontos fornecidos pelo ChatSpot que oferecem opções de criação de relatórios como:
Mas, se você precisa de um relatório que ainda não existe como opção no chat, você também pode enviar um prompt de comando diretamente ao ChatSpot, solicitando a criação — se realmente não for possível, ele te avisará.
Ficou com alguma dúvida? Essa é a melhor parte de lidar com uma inteligência artificial, você pode simplesmente perguntar para ela como utilizar da melhor maneira a ferramenta! Por exemplo, enviei para o ChatSpot: “Eu não entendi muito bem o que é necessário para gerar um relatório de e-mail marketing utilizando o chatspot.”
Essa foi uma parte da resposta que recebi:
“Para gerar um relatório de e-mail marketing utilizando o ChatSpot, você precisará seguir alguns passos básicos, como: coletar dados, analisar os dados, preparar o relatório e apresentar os resultados. Lembre-se de que o ChatSpot é uma ferramenta de chatbot e pode ajudar a automatizar algumas partes do processo, como a coleta de dados ou a geração de gráficos. No entanto, a análise e interpretação dos dados ainda exigem a intervenção humana.”
Ah, não se esqueça que nós também podemos ajudar você a sanar as dúvidas com o ChatSpot — e o HubSpot, em geral. Caso precise de apoio na implementação da ferramenta, entre em contato com nosso time!