Desde que foi lançado, em novembro de 2022, as buscas por “ChatGPT” foram crescendo exponencialmente — o site ultrapassou 1 milhão de usuários em apenas 5 dias. Hoje, a ferramenta já possui mais de 100 milhões de usuários mensais e, pelo menos, 1 bilhão de visitas mensais — a empresa atingiu esse marco apenas 2 meses após o seu lançamento.
Para fins comparativos: o Instagram levou quase 3 meses para atingir 1 milhão de downloads, enquanto a Netflix levou 3 anos e meio para conquistar o primeiro milhão. Conseguiu entender o quão grande é o potencial dessa ferramenta?
Não é à toa que discussões sobre o impacto da inteligência artificial se tornaram ainda mais frequentes. Nesse conteúdo queremos te provar que o ChatGPT, na verdade, pode ser seu grande aliado para vender mais.
Continue lendo para entender melhor.
O que é ChatGPT e como ele funciona?
O ChatGPT é uma ferramenta de inteligência artificial, criada pela empresa Open IA, que ajuda você com tarefas por meio de um modelo de linguagem. Ele permite que um usuário tenha conversas semelhantes a uma interação humana, só que com um chatbot.
Ele pode, por exemplo, responder a qualquer pergunta que você fizer, desde que você respeite o limite de tempo do treinamento realizado pela Open IA, em setembro de 2021. Isso porque essa ferramenta não possui acesso à internet e, consequentemente, não detém as informações sobre os últimos eventos.
Para exemplificar como é o uso dessa tecnologia, acessamos por aqui a ferramenta e fizemos uma pergunta simples: “O que é o ChatGPT?”. A resposta que obtivemos foi:
“O ChatGPT é um modelo de linguagem desenvolvido pela OpenAI, baseado na arquitetura GPT-3.5. Ele foi treinado em uma ampla variedade de dados linguísticos para responder a perguntas, fornecer informações e manter conversas em linguagem natural. O GPT significa "Generative Pre-trained Transformer" (Transformador Pré-treinado Generativo, em português), e a versão 3.5 é uma iteração avançada do modelo original.
O ChatGPT é capaz de entender o contexto de uma conversa e gerar respostas relevantes com base nas entradas recebidas. Ele é treinado em um grande corpus de texto da Internet e pode ser usado para uma variedade de tarefas, como responder perguntas, fornecer resumos, traduzir texto e até mesmo para criar histórias ou poemas.”
Como ele mesmo exemplifica, uma das principais ideias é manter o tom da conversa natural, por isso, reformulamos a pergunta para termos uma resposta mais simples:
Pergunta Feita: “Explique novamente o que é o ChatGPT, mas, dessa vez, considere que o leitor deste texto é uma pessoa leiga no assunto, por isso, seja sucinto e simplista na explicação, se mantendo em no máximo 100 palavras.”
Resposta:
“O ChatGPT é um programa de computador que consegue conversar com as pessoas como se fosse um humano. Ele aprendeu muitas palavras e frases de diversos textos na internet e usa esse conhecimento para responder perguntas e ter conversas. No entanto, ele não entende tudo perfeitamente e pode dar respostas erradas ou estranhas às vezes. É como um assistente virtual inteligente que tenta ajudar, mas não é perfeito.”
Pontos positivos de usar o ChatGPT
Você já deve ter entendido que, como o próprio ChatGPT afirmou, a ferramenta não é perfeita. Mas, existem inúmeros pontos positivos para você começar a utilizá-la nos seus processos, dentre eles:
- É capaz de entender e responder a qualquer pergunta: desde que você faça a pergunta corretamente, é possível ter a resposta perfeita para o que você está buscando com pouco esforço.
- É rápido: em pouquíssimos minutos você consegue, por exemplo, ter toda a base para elaborar, com sucesso, uma abordagem de vendas do começo ao fim.
- Oferece o suporte que você precisa para escrever melhor: a ferramenta, além de responder perguntas simples, também pode revisar os conteúdos que você criar ou, até mesmo, criar um conteúdo do zero para você.
- Sua aplicabilidade vai além do uso no trabalho: você sabia que é possível usar o ChatGPT para aprender um novo idioma? Ele pode ser utilizado como um parceiro de conversação para praticar idiomas, oferecendo a oportunidade de interagir em diferentes contextos linguísticos.
Pontos negativos de usar o ChatGPT
É essencial ter em mente que o ChatGPT é uma ferramenta que não possui acesso às últimas informações do mundo e, principalmente, não possui consciência ou entendimento completo da realidade. Por isso, utilizar com cautela e reconhecer suas limitações é fundamental.
Dito isso, esses são alguns dos pontos negativos de usar o ChatGPT:
- A ferramenta pode mentir para você: como o ChatGPT é baseado em textos encontrados na Internet, e nem tudo que está online é verdade, ele pode ocasionalmente fornecer informações incorretas, desatualizadas ou enganosas. Além disso, alguns testes feitos com a ferramenta mostraram que ela pode mentir para completar tarefas, conforme essa matéria publicada pela CNN.
- A última atualização foi em setembro de 2021: o desempenho da ferramenta é diretamente influenciado pelos dados de treinamento que recebeu. Como ela não possui acesso à internet para se manter atualizada, para alguns assuntos, o melhor é consultar fontes de informação mais atuais.
- Os textos não são muito originais: é um fato que o ChatGPT pode ajudar você revisando ou produzindo do zero alguns conteúdos, mas o fator humano ainda precisa ser considerado. Isso porque os textos de IA tem sempre um tom parecido, mesmo quando recebe um comando para modificar isso. Como consequência, eles são facilmente identificáveis uma vez que muita gente está usando a ferramenta para gerar conteúdo.
- Riscos em relação à veracidade das informações: a ferramenta insere dados que, muitas vezes, não correspondem à realidade quando não sabe alguma informação. Por isso, permaneça atento aos detalhes e revise as informações produzidas, evitando causar transtornos por dados incorretos.
No fim, a verdade é que o ChatGPT é um assiste pessoal para você. Ou seja: ele não substituirá o trabalho humano e bem feito, apenas tornará o dia a dia mais rápido e dinâmico.
4 prompts de comando para você usar o ChatGPT para te ajudar nas vendas
Sabe a mensagem inicial com uma pergunta que você envia para o ChatGPT? Ela é justamente um “prompt de comando” que será o indicativo para a ferramenta executar a tarefa. Se você quer melhorar a maneira como está usando o Chat, é preciso melhorar as perguntas que você está fazendo.
Aqui, temos alguns prompts de comando que você pode implementar no seu processo comercial para otimizar o seu tempo e ajudar você a vender mais:
Prompt para escrever e-mails de venda
Antes de começar, é importante dizer que o seu prompt de comando precisa ter o maior número de detalhes que você fornecer para o ChatGPT todas as informações que ele precisa. Por isso, se quiser testar esse exemplo, lembre-se de alterar todas as informações entre colchetes para o prompt ficar específico de acordo com o objetivo que você almeja como empresa.
1º prompt
Imagine que você é um vendedor da [nome da empresa], empresa de [seu segmento] responsável por [descreva aqui a principal atividade que a sua empresa desempenha]. Você precisa preparar uma cadência de [número de e-mails] e-mails para abordar contatos que possuem o cargo de [insira o cargo que você irá prospectar] em empresas do segmento de [insira o segmento que você está prospectando].
Alguns pontos importantes:
O objetivo desse e-mail é [insira o seu principal objetivo, por exemplo, agendar uma reunião comercial].
Lembre-se que os contatos abordados ainda não conhecem a minha empresa, por isso, será necessária incluir uma apresentação. [Aqui, se você já tiver essa mensagem de apresentação, envie]
Inclua e-mails de Follow up na cadência e, por último, um e-mail de Break up.
Utilize um tom de voz amigável e descontraído para essa abordagem
Insira entre chaves [] as informações que eu precise editar posteriormente.
Para os e-mails, utilize, no máximo, 150 palavras.
Após enviar o comando anterior para o ChatGPT, com as modificações necessárias nele, recebi como primeiro e-mail:
A dica, agora, é não parar no primeiro comando! Continue enviando mensagens para que o ChatGPT melhore o texto escrito, ou continue a cadência, caso ele já não tenha enviado todos os textos. Após a primeira resposta, você pode, por exemplo, enviar:
2º prompt
Reescreva o conteúdo anterior com um tom mais formal, aumentando o dinamismo da resposta. Diminua o texto, mantendo o limite estipulado de 150 palavras. Além disso, me envie opções de assunto diferentes para que eu possa fazer um teste A/B no assunto.
Após ter chegado em um resultado satisfatório, revise o texto e adicione o seu toque pessoal nele, eliminando o “tom” de inteligência artificial.
Prompt para se preparar para uma cold call
Normalmente, antes de ligar para um prospect, o time de vendas se prepara para a cold call, revisando o roteiro e a busca pela empresa. Para o ChatGPT te ajudar com isso, envie o prompt:
1º Prompt
Trabalho na [nome da empresa] uma empresa de [um pouco sobre o setor da empresa]. Tenho uma ligação marcada com [cargo do contato] e preciso preparar um roteiro para essa ligação, seguindo a metologia [inclua aqui a metodologia que preferir, como, por exemplo, spin selling]. Prepare um roteiro para que eu possa usar nessa ligação.
Após a resposta do ChatGPT, envie a mensagem:
2º Prompt
Cite, de maneira concisa, três objeções que possam surgir durante a ligação e como você contornaria essas objeções.
Quanto melhor você descrever o cargo e as atribuições da pessoa no primeiro comando, melhor será a resposta para as objeções que possam surgir. No caso da Mkt4Sales essa foi a resposta dada pelo ChatGPT:
Prompt para conhecer melhor a sua persona
Está com dificuldade de saber mais sobre a sua persona e quer entender em detalhe sobre ela? Experimente enviar esse prompt de comando para o ChatGPT:
1º prompt
Aja como [nome do cliente em potencial], que é [cargo] na [empresa]. Liste os 3 principais desafios de ser [cargo] em uma empresa de [segmento]. Descreva apenas o ponto principal e seja conciso na sua resposta.
2º prompt
Agora liste 3 problemáticas que podem ter surgido a partir dos desafios anteriores. Lembre-se de continuar mantendo as respostas concisas.
Pronto, com essas respostas você pode entender como trabalhar nas principais problemáticas da sua persona para oferecer para ela uma comunicação mais direcionada e assertiva. Caso sinta a necessidade, envie o que você aprendeu aqui para o ChatGPT sempre que for solicitar uma nova tarefa.
Prompt para encontrar novos clientes em potencial
Você já tem o perfil de cliente ideal da sua empresa bem definido? Experimente enviá-lo para o ChatGPT para conseguir uma lista de possíveis empresas em potencial. Para fazer isso, você pode enviar:
1º prompt
Crie uma lista de informações com as empresas que: [agora, liste as informações essenciais para se qualificarem no seu ICP, por exemplo: possuem mais de 50 funcionários; estão presentes no LinkedIn; são da área da saúde]
Lembrando que o Chat só possui informações até setembro de 2021, então essa lista será apenas uma base e as informações precisarão ser atualizadas e confirmadas após essa criação. Além disso, esse prompt provavelmente não irá funcionar se você estiver prospectando empresas menores, sem muita presença digital.
Ainda tem dúvidas sobre como usar o ChatGPT para otimizar seus processos de vendas? Fale com um de nossos estrategistas e descubra como podemos lhe ajudar!
