Desde que foi lançado, em novembro de 2022, as buscas por “ChatGPT” foram crescendo exponencialmente — o site ultrapassou 1 milhão de usuários em apenas 5 dias. Hoje, a ferramenta já possui mais de 100 milhões de usuários mensais e, pelo menos, 1 bilhão de visitas mensais — a empresa atingiu esse marco apenas 2 meses após o seu lançamento.
Para fins comparativos: o Instagram levou quase 3 meses para atingir 1 milhão de downloads, enquanto a Netflix levou 3 anos e meio para conquistar o primeiro milhão. Conseguiu entender o quão grande é o potencial dessa ferramenta?
Não é à toa que discussões sobre o impacto da inteligência artificial se tornaram ainda mais frequentes. Nesse conteúdo queremos te provar que o ChatGPT, na verdade, pode ser seu grande aliado para vender mais.
Continue lendo para entender melhor.
O ChatGPT é uma ferramenta de inteligência artificial, criada pela empresa Open IA, que ajuda você com tarefas por meio de um modelo de linguagem. Ele permite que um usuário tenha conversas semelhantes a uma interação humana, só que com um chatbot.
Ele pode, por exemplo, responder a qualquer pergunta que você fizer, desde que você respeite o limite de tempo do treinamento realizado pela Open IA, em setembro de 2021. Isso porque essa ferramenta não possui acesso à internet e, consequentemente, não detém as informações sobre os últimos eventos.
Para exemplificar como é o uso dessa tecnologia, acessamos por aqui a ferramenta e fizemos uma pergunta simples: “O que é o ChatGPT?”. A resposta que obtivemos foi:
“O ChatGPT é um modelo de linguagem desenvolvido pela OpenAI, baseado na arquitetura GPT-3.5. Ele foi treinado em uma ampla variedade de dados linguísticos para responder a perguntas, fornecer informações e manter conversas em linguagem natural. O GPT significa "Generative Pre-trained Transformer" (Transformador Pré-treinado Generativo, em português), e a versão 3.5 é uma iteração avançada do modelo original.
O ChatGPT é capaz de entender o contexto de uma conversa e gerar respostas relevantes com base nas entradas recebidas. Ele é treinado em um grande corpus de texto da Internet e pode ser usado para uma variedade de tarefas, como responder perguntas, fornecer resumos, traduzir texto e até mesmo para criar histórias ou poemas.”
Como ele mesmo exemplifica, uma das principais ideias é manter o tom da conversa natural, por isso, reformulamos a pergunta para termos uma resposta mais simples:
Pergunta Feita: “Explique novamente o que é o ChatGPT, mas, dessa vez, considere que o leitor deste texto é uma pessoa leiga no assunto, por isso, seja sucinto e simplista na explicação, se mantendo em no máximo 100 palavras.”
Resposta:
“O ChatGPT é um programa de computador que consegue conversar com as pessoas como se fosse um humano. Ele aprendeu muitas palavras e frases de diversos textos na internet e usa esse conhecimento para responder perguntas e ter conversas. No entanto, ele não entende tudo perfeitamente e pode dar respostas erradas ou estranhas às vezes. É como um assistente virtual inteligente que tenta ajudar, mas não é perfeito.”
Você já deve ter entendido que, como o próprio ChatGPT afirmou, a ferramenta não é perfeita. Mas, existem inúmeros pontos positivos para você começar a utilizá-la nos seus processos, dentre eles:
É essencial ter em mente que o ChatGPT é uma ferramenta que não possui acesso às últimas informações do mundo e, principalmente, não possui consciência ou entendimento completo da realidade. Por isso, utilizar com cautela e reconhecer suas limitações é fundamental.
Dito isso, esses são alguns dos pontos negativos de usar o ChatGPT:
No fim, a verdade é que o ChatGPT é um assiste pessoal para você. Ou seja: ele não substituirá o trabalho humano e bem feito, apenas tornará o dia a dia mais rápido e dinâmico.
Sabe a mensagem inicial com uma pergunta que você envia para o ChatGPT? Ela é justamente um “prompt de comando” que será o indicativo para a ferramenta executar a tarefa. Se você quer melhorar a maneira como está usando o Chat, é preciso melhorar as perguntas que você está fazendo.
Aqui, temos alguns prompts de comando que você pode implementar no seu processo comercial para otimizar o seu tempo e ajudar você a vender mais:
Antes de começar, é importante dizer que o seu prompt de comando precisa ter o maior número de detalhes que você fornecer para o ChatGPT todas as informações que ele precisa. Por isso, se quiser testar esse exemplo, lembre-se de alterar todas as informações entre colchetes para o prompt ficar específico de acordo com o objetivo que você almeja como empresa.
Imagine que você é um vendedor da [nome da empresa], empresa de [seu segmento] responsável por [descreva aqui a principal atividade que a sua empresa desempenha]. Você precisa preparar uma cadência de [número de e-mails] e-mails para abordar contatos que possuem o cargo de [insira o cargo que você irá prospectar] em empresas do segmento de [insira o segmento que você está prospectando].
Alguns pontos importantes:
O objetivo desse e-mail é [insira o seu principal objetivo, por exemplo, agendar uma reunião comercial].
Lembre-se que os contatos abordados ainda não conhecem a minha empresa, por isso, será necessária incluir uma apresentação. [Aqui, se você já tiver essa mensagem de apresentação, envie]
Inclua e-mails de Follow up na cadência e, por último, um e-mail de Break up.
Utilize um tom de voz amigável e descontraído para essa abordagem
Insira entre chaves [] as informações que eu precise editar posteriormente.
Para os e-mails, utilize, no máximo, 150 palavras.
Após enviar o comando anterior para o ChatGPT, com as modificações necessárias nele, recebi como primeiro e-mail:
A dica, agora, é não parar no primeiro comando! Continue enviando mensagens para que o ChatGPT melhore o texto escrito, ou continue a cadência, caso ele já não tenha enviado todos os textos. Após a primeira resposta, você pode, por exemplo, enviar:
Reescreva o conteúdo anterior com um tom mais formal, aumentando o dinamismo da resposta. Diminua o texto, mantendo o limite estipulado de 150 palavras. Além disso, me envie opções de assunto diferentes para que eu possa fazer um teste A/B no assunto.
Após ter chegado em um resultado satisfatório, revise o texto e adicione o seu toque pessoal nele, eliminando o “tom” de inteligência artificial.
Normalmente, antes de ligar para um prospect, o time de vendas se prepara para a cold call, revisando o roteiro e a busca pela empresa. Para o ChatGPT te ajudar com isso, envie o prompt:
Trabalho na [nome da empresa] uma empresa de [um pouco sobre o setor da empresa]. Tenho uma ligação marcada com [cargo do contato] e preciso preparar um roteiro para essa ligação, seguindo a metologia [inclua aqui a metodologia que preferir, como, por exemplo, spin selling]. Prepare um roteiro para que eu possa usar nessa ligação.
Após a resposta do ChatGPT, envie a mensagem:
Cite, de maneira concisa, três objeções que possam surgir durante a ligação e como você contornaria essas objeções.
Quanto melhor você descrever o cargo e as atribuições da pessoa no primeiro comando, melhor será a resposta para as objeções que possam surgir. No caso da Mkt4Sales essa foi a resposta dada pelo ChatGPT:
Está com dificuldade de saber mais sobre a sua persona e quer entender em detalhe sobre ela? Experimente enviar esse prompt de comando para o ChatGPT:
Aja como [nome do cliente em potencial], que é [cargo] na [empresa]. Liste os 3 principais desafios de ser [cargo] em uma empresa de [segmento]. Descreva apenas o ponto principal e seja conciso na sua resposta.
Agora liste 3 problemáticas que podem ter surgido a partir dos desafios anteriores. Lembre-se de continuar mantendo as respostas concisas.
Pronto, com essas respostas você pode entender como trabalhar nas principais problemáticas da sua persona para oferecer para ela uma comunicação mais direcionada e assertiva. Caso sinta a necessidade, envie o que você aprendeu aqui para o ChatGPT sempre que for solicitar uma nova tarefa.
Você já tem o perfil de cliente ideal da sua empresa bem definido? Experimente enviá-lo para o ChatGPT para conseguir uma lista de possíveis empresas em potencial. Para fazer isso, você pode enviar:
Crie uma lista de informações com as empresas que: [agora, liste as informações essenciais para se qualificarem no seu ICP, por exemplo: possuem mais de 50 funcionários; estão presentes no LinkedIn; são da área da saúde]
Lembrando que o Chat só possui informações até setembro de 2021, então essa lista será apenas uma base e as informações precisarão ser atualizadas e confirmadas após essa criação. Além disso, esse prompt provavelmente não irá funcionar se você estiver prospectando empresas menores, sem muita presença digital.
Ainda tem dúvidas sobre como usar o ChatGPT para otimizar seus processos de vendas? Fale com um de nossos estrategistas e descubra como podemos lhe ajudar!