Então você decidiu que quer começar a criar um dashboard de vendas? Ótimo! Dashboards são a maneira perfeita de visualizar os KPIs mais importantes e motivar o time a alcançar ótimos resultados.
Antes de embarcar na jornada de design do dashboard, há algumas coisas que você precisa pensar para garantir uma construção perfeita.
Continue lendo para descobrir as cinco coisas que você precisa ter em mente antes de começar a estruturar um dashboard de vendas.
Primeiro, decida quem irá usar o dashboard
A primeira coisa a considerar é por quem exatamente o dashboard será visto. Ou, em outras palavras, quem é o público-alvo do dashboard?
Isso é muito importante, uma vez que pessoas diferentes na empresa terão necessidade de ver informações diferentes em um dashboard.
Um dashboard de vendas executivo, criado para o CEO ou para o conselho, por exemplo, precisa ser fácil de entender, pois eles podem não estar familiarizados a analisar dashboards no dia a dia e a ver os dados apresentados nesse formato.
Em seguida, decida onde o dashboard será colocado
O posicionamento do dashboard terá um efeito enorme sobre a utilidade e valor do painel.
Se você tiver TVs no escritório, então você já tem um local perfeito para os seus dashboards!
Você pode posicionar uma TV em cada departamento e exibir apenas os KPIs relevantes para cada time.
Se você tiver apenas uma TV, no entanto, não é um problema. Você pode exibir seus dashboards como em uma apresentação de slides para que cada equipe possa acompanhar suas métricas.
Se você não possui uma TV, pode ainda exibir o dashboard no notebook, tablet ou celular. Algumas ferramentas, como a Plecto, permitem até mesmo a visualização das métricas no Apple watch!
Se você estiver criando um dashboard para uma área comum, pode escolher os KPIs mais importantes de todos os departamentos para que qualquer pessoa possa ter um panorama de como as coisas estão indo na empresa.
Isso é também uma ótima ideia se você tiver um hall de entrada ou recepção com uma TV, pois poderá exibir o desempenho do negócio aos visitantes.
Agora, considere o design do dashboard
Um dashboard bem projetado é essencial para uma boa experiência de visualização e análise de dados.
Seu dashboard precisa ser organizado, fácil de entender, colorido e ter as informações mais importantes no canto superior esquerdo, pois é aí que o olho humano começa a ler naturalmente.
Também é recomendado usar os widgets mais apropriados para o tipo de dados que você está tentando exibir. Por exemplo, gráficos de pizza não são bons para exibir mais de duas categorias de dados, pois são difíceis de entender rapidamente.
Tenha em mente quais conclusões você quer obter a partir do dashboard. Então, projete o dashboard de forma que qualquer pessoa visualize um panorama completo instantaneamente.
Escolha os KPIs mais importantes
Como o objetivo de um dashboard é ser fácil de entender e analisar, você deve escolher apenas os KPIs mais importantes para exibição.
Uma maneira de delimitar seus KPIs importantes é decidir quais são acionáveis. KPIs acionáveis são aqueles que as pessoas podem influenciar e mudar. Mostrar esses tipos de KPIs é importante porque os profissionais estarão mais motivados a influenciá-los se acreditarem que têm o poder de alterá-los.
Além disso, considere o resultado que você deseja obter com o dashboard. Em um departamento de marketing, por exemplo, se o objetivo for gerar mais conversões em um site, o dashboard da área deve focar em exibir o funil de leads e as taxas de conversão.
Por fim, decida quem é o responsável pelo dashboard
Embora o uso de dashboards para visualização de métricas seja ótimo porque os dados são atualizados automaticamente em tempo real a partir da integração com sistemas de CRM, ERP ou planilhas, deve haver uma pessoa na empresa nomeada como responsável por adicionar novos widgets ou fazer alterações no design.
Se essa responsabilidade ficar com a área de TI, por exemplo, é necessário que eles estejam cientes e familiarizados com o sistema do dashboard.
Se sua empresa depende que os profissionais insiram dados manualmente no sistema, verifique se eles estão familiarizados com esse processo para que você obtenha dados precisos no dashboard.
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Texto originalmente publicado no blog da Plecto por Rikke Mathiasen.
