--- title: "Flywheel: modelo cíclico de funil de vendas que você precisa conhecer" description: Conheça o conceito do funil de vendas Flywheel, que se baseia na ideia de que a relação com os clientes é impulsionadora de crescimento para os negócios. image: https://vendas.mkt4sales.com/hubfs/flywheel-blog-mkt4sales.png --- [![MKT4Sales](https://vendas.mkt4sales.com/hubfs/site/logo-mkt4sales.png)](https://vendas.mkt4sales.com/) [![MKT4Sales](https://vendas.mkt4sales.com/hubfs/site/logo-mkt4sales.png)](https://vendas.mkt4sales.com/) Mais lido [Outbound](https://vendas.mkt4sales.com/topic/outbound) [Prospecção](https://vendas.mkt4sales.com/topic/prospecção) ## [Prospecção fria por WhatsApp: como abordar o cliente da forma correta](https://vendas.mkt4sales.com/prospecção-fria-por-whatsapp-como-abordar-o-cliente-da-forma-correta) by [Lívia Macedo](https://vendas.mkt4sales.com/author/livia-macedo) on Fevereiro 07, 2024 [Leia mais](https://vendas.mkt4sales.com/prospecção-fria-por-whatsapp-como-abordar-o-cliente-da-forma-correta) - CATEGORIAS ** ** [Processo comercial](https://vendas.mkt4sales.com/topic/processo-comercial) | 4 min # Flywheel: modelo cíclico de funil de vendas que você precisa conhecer Escrito por [Lívia Macedo](https://vendas.mkt4sales.com/author/livia-macedo) ![funil-de-vendas-flywheel-mkt4sales](https://vendas.mkt4sales.com/hubfs/flywheel-blog-mkt4sales.png) - ** - [**](https://www.twitter.com/share?url=https%3A%2F%2Fvendas.mkt4sales.com%2Fflywheel-o-modelo-ciclico-de-funil-de-vendas-que-voce-precisa-conhecer) - [**](http://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https://vendas.mkt4sales.com/flywheel-o-modelo-ciclico-de-funil-de-vendas-que-voce-precisa-conhecer) Flywheel, em tradução livre, significa volante de rotação. A engrenagem circular que impulsiona uma máquina dá nome a um novo modelo de funil de vendas que, diferente dos tradicionais, tem forma circular, e não um funil com começo, meio e fim. Esse modelo considera o potencial de novos negócios existentes na carteira de clientes que a empresa já conquistou (por isso o formato cíclico) e é ideal para todos os negócios que desejam se tornar [customer-centric](https://vendas.mkt4sales.com/customer-centric-selling). Adotar o Flywheel significa que você continuará desenvolvendo o relacionamento com as empresas que já fecharam contrato com você: seus clientes continuarão recebendo atualizações e permanecerão engajados pela sua oferta de valor, o que aumenta as chances de eles adquirirem novos produtos/serviços, renovarem contratos e se tornarem defensores da marca. Se você quer saber mais sobre o funil Flywheel e entender os impactos dele nas atividades da sua empresa, continue lendo esse conteúdo. ## O que é o modelo de funil de vendas Flywheel? O conceito do funil Flywheel foi introduzido pela primeira vez pela [HubSpot](https://br.hubspot.com/blog/marketing/do-funil-ao-flywheel). Ele é baseado na ideia de que a relação com os clientes é cíclica: clientes satisfeitos podem se tornar defensores da marca e indicar novos clientes, impulsionando o crescimento dos negócios. Na roda do Flywheel, a empresa precisa atrair, envolver e encantar os novos prospects e os atuais de maneira contínua. ![flywheel-hubspot](https://vendas.mkt4sales.com/hs-fs/hubfs/flywheel-hubspot.png?width=250&height=254&name=flywheel-hubspot.png)Modelo Flywheel, criado pelo HubSpot. Trazendo o conceito para a realidade de negócios: o modelo tradicional de funil de vendas enfatiza a aquisição de novos clientes e os conduz ao longo de um processo linear que termina no fechamento do contrato. Já o modelo de funil Flywheel concentra-se no envolvimento contínuo e no encantamento dos clientes existentes para impulsionar o crescimento dos negócios. Com esse modelo, a venda não é mais o ponto final e sim, o início de um relacionamento contínuo e duradouro com os clientes existentes. Assim, eles podem se transformar em uma força impulsionadora do crescimento dos negócios, seja por meio de renovação de contrato, [up-selling e cross-selling](https://vendas.mkt4sales.com/cross-selling-e-up-selling-o-que-e-como-aplicar-no-seu-negocio), ou por meio de indicações de novos clientes. [![matriz-white-space-preview](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/3392203/interactive-162325593186.png) ](https://vendas.mkt4sales.com/hs/cta/wi/redirect?encryptedPayload=AVxigLKhKbXxRbJ6tEkOW%2B7UGCPHWpV1vkU%2B0p7FsH5EeVgBkwdD%2B3%2BrqQVQ8fZLuu8muHOTK7hWNw0PGnCMtbsmREK1RD0cDyKjECBtjfiFR1rWh6ckmGEKTQFXcUxtoO7Hh44NYCM1aRF%2BjXfzNePXQ24rZFYFUOpnaViq38CHsCjFf9aNlaYYSORCC3XPeRHZbQM5e2cG1REHk30%3D&webInteractiveContentId=162325593186&portalId=3392203) ## O que muda para o time de marketing com o modelo Flywheel No modelo de [funil tradicional](https://vendas.mkt4sales.com/funil-de-vendas-complexas), o marketing é visto como responsável pela atração e captação de leads no início do funil. Já no modelo Flywheel, o marketing para de focar apenas na aquisição de novos clientes e começa a se dedicar também à educação e encantamento da base de clientes existentes. Para entender melhor, pense na produção de conteúdo: normalmente, o time de marketing foca na produção de artigos e materiais pensando na atração e engajamento dos leads no topo de funil, que ainda não conhecem a proposta de valor da empresa. No modelo Flywheel, além disso, o marketing de conteúdo irá contemplar os clientes que já têm relacionamento com a empresa. Isso envolve comunicar novidades, melhores práticas de uso para a solução que o cliente adquiriu, lançamento de funcionalidades, cases para benchmarking etc. Assim, o modelo Flywheel faz com que o time de marketing atue não apenas como apoiador do time de vendas, mas também como apoiador do time de CS na produção de conteúdos para melhorar o relacionamento da marca com os clientes. Além disso, também aumenta a necessidade do monitoramento contínuo dos feedbacks dos clientes e da sua satisfação. ## O que muda para o time de vendas com o modelo Flywheel A principal mudança para o time de vendas está na passagem de bastão para o time de relacionamento com o cliente. No modelo de funil tradicional, após o fechamento do contrato, o executivo de vendas passa as informações para o time de CS que, a partir daí, se torna o responsável exclusivo por aquela conta. Já no modelo Flywheel, essa passagem de bastão não acontece de forma tão definitiva logo após o fechamento do contrato. Isso porque o time comercial começa a se concentrar em cultivar relacionamentos duradouros com as novas empresas na carteira. O resultado dessa mudança é um maior acompanhamento do pós-venda pelo vendedor, que passa a oferecer suporte contínuo e estabelecer comunicações regulares, mostrando que a empresa tem interesse genuíno pelo sucesso do cliente e aproveitando a familiaridade cultivada com o cliente ao longo de todo processo comercial vivenciado. Aliás, falando em sucesso do cliente, a abordagem de vendas do Flywheel deve ser 100% voltada para esse critério — isso significa que métodos como o [Spin Selling](https://vendas.mkt4sales.com/spin-selling-o-guia-definitivo-para-aumentar-vendas) são essenciais para a execução do modelo. Como o relacionamento com o cliente agora é contínuo, o time de vendas também deve estar atento a oportunidades de upselling e cross-selling com quem já está com o contrato assinado. Ao entender profundamente as necessidades dos clientes e acompanhar de perto, é possível identificar oportunidades de oferecer produtos ou serviços adicionais que possam agregar valor e impulsionar o crescimento das vendas. Em resumo: o foco do time de vendas precisa estar tanto na aquisição de novos clientes, como também na carteira de clientes já existentes. Nada de passar o bastão para o time de CS e esquecer completamente da nova conta! ## O que muda para o time de CS com o modelo Flywheel Se já não acontecia antes, agora é essencial focar na personalização da experiência do cliente, afinal, cada cliente é único e tem necessidades específicas. Assim, o time de CS precisa se adaptar às necessidades, objetivos e desafios individuais de cada conta. Isso pode envolver a criação de planos de sucesso e treinamentos personalizados. Ou seja, o time deve ir além do onboarding e da implementação inicial, garantindo o suporte individual a dúvidas e se até mesmo se antecipando a dificuldades. Por exemplo: no acompanhamento da utilização de funcionalidades de um software, fica percebido que uma empresa não utiliza uma das funções muito comuns e normalmente utilizada por outros clientes. Nesse momento, cabe ao time de CS oferecer uma ajuda proativa naquele assunto. Além de marcar um alinhamento para sanar dúvidas ou até mesmo entender o porquê aquela funcionalidade não está em uso. Além disso, assim como o time de vendas, CS também deve estar atento a oportunidades de expansão de negócios com os clientes existentes, observando quando os clientes podem se beneficiar de recursos adicionais, upsell, cross-sell ou atualizações para um plano de serviço mais avançado. [![matriz-white-space-preview](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/3392203/interactive-162325593186.png) ](https://vendas.mkt4sales.com/hs/cta/wi/redirect?encryptedPayload=AVxigLKhKbXxRbJ6tEkOW%2B7UGCPHWpV1vkU%2B0p7FsH5EeVgBkwdD%2B3%2BrqQVQ8fZLuu8muHOTK7hWNw0PGnCMtbsmREK1RD0cDyKjECBtjfiFR1rWh6ckmGEKTQFXcUxtoO7Hh44NYCM1aRF%2BjXfzNePXQ24rZFYFUOpnaViq38CHsCjFf9aNlaYYSORCC3XPeRHZbQM5e2cG1REHk30%3D&webInteractiveContentId=162325593186&portalId=3392203) Na prática, entender como o funil de vendas se comporta de forma cíclica e adaptar os processos para esse novo modelo customer-centric que o Flywheel implica pode ser confuso. Por isso, gosto sempre de lembrar que você pode entrar em contato com o time da Mkt4Sales para te apoiar. [Fale com nossos especialistas hoje mesmo](https://www.mkt4sales.com/contato). ### Categorias [Processo comercial](https://vendas.mkt4sales.com/tag/processo-comercial) ### [Lívia Macedo](https://vendas.mkt4sales.com/author/livia-macedo) Formada em Comunicação em Mídias Digitais pela UFPB, Lívia começou sua carreira em meio a produção de conteúdo para internet. Já trabalhou em agências e atua há quatro anos no Marketing de empresas SaaS. Sua experiência está na Produção de Conteúdo, Inbound Marketing e vendas complexas B2B. ____________________________________________________________________________________________ Sobre a Mkt4Sales: a Mkt4Sales é uma consultoria de estratégia comercial pioneira na implementação de Máquinas de Vendas em empresas B2B de vendas complexas. Utilizando estratégias de ABM, Inbound e Outbound Sales, a Mkt4Sales ajuda empresas a implementarem uma forma contínua de geração de oportunidades qualificadas e conversão em vendas. Além dos projetos de consultoria, em que orienta as empresas a montarem suas próprias Máquina de Vendas, a Mkt4Sales também atua na implementação de novas tecnologias, ajudando as empresas a ganharem eficiência e escala no processo comercial. [![](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/3392203/interactive-165337890577.png) ](https://vendas.mkt4sales.com/hs/cta/wi/redirect?encryptedPayload=AVxigLJGUj%2BfVfwlknAjzpRstfHMCehp4pPyweeftovhIsLXRNSCrhS3lVx7o3UAkmS3Paxb1TnnUMisKFvBZBSFMqlhEpj8Ty%2Bua5yj95T7sxck35aeEAGuth4GfaqJyFAi5HUvn39EJ3xDplzht5EowJLqp9hUm0RlNp74qp1BOfmmuoLk%2B42rTpFMS2HhCFbT8vztDlP7&webInteractiveContentId=165337890577&portalId=3392203) ### Recomendados: [Processo comercial](https://vendas.mkt4sales.com/topic/processo-comercial) [Gestão de vendas](https://vendas.mkt4sales.com/topic/gestão-de-vendas) ## [Role play de vendas: o que é e como executar com o seu time](https://vendas.mkt4sales.com/role-play-de-vendas-o-que-e-e-como-executar-com-o-seu-time) Você já imaginou como seria poder treinar suas habilidades de vendas antes mesmo de falar com um cliente de verdade? [Geração de demanda](https://vendas.mkt4sales.com/topic/geração-de-demanda) [Outbound](https://vendas.mkt4sales.com/topic/outbound) [Processo comercial](https://vendas.mkt4sales.com/topic/processo-comercial) [Técnicas de vendas](https://vendas.mkt4sales.com/topic/técnicas-de-vendas) [Pré-Vendas](https://vendas.mkt4sales.com/topic/pré-vendas) [Time de vendas](https://vendas.mkt4sales.com/topic/time-de-vendas) [Prospecção](https://vendas.mkt4sales.com/topic/prospecção) ## [Como os melhores SDRs e BDRs trabalham? Entrevistamos 5 profissionais!](https://vendas.mkt4sales.com/como-os-melhores-sdrs-e-bdrs-trabalham-entrevistamos-5-profissionais) O mercado está cada dia mais dinâmico, isso é um fato! Uma estratégia de prospecção que deu muito certo ontem, hoje já p... [Geração de demanda](https://vendas.mkt4sales.com/topic/geração-de-demanda) [Processo comercial](https://vendas.mkt4sales.com/topic/processo-comercial) [Gestão de vendas](https://vendas.mkt4sales.com/topic/gestão-de-vendas) [Pré-Vendas](https://vendas.mkt4sales.com/topic/pré-vendas) [Time de vendas](https://vendas.mkt4sales.com/topic/time-de-vendas) [Prospecção](https://vendas.mkt4sales.com/topic/prospecção) ## [7 sinais de baixa produtividade do SDR e o que fazer para melhorar](https://vendas.mkt4sales.com/7-sinais-de-baixa-produtividade-do-sdr-e-o-que-fazer-para-melhorar) O sucesso de um time de SDRs (Sales Development Representatives) está diretamente ligado à sua produtividade. Isso porqu... ## Entenda como estão seus processos comerciais[![Quero receber contato de um especialista](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/3392203/995d91ce-54b1-4918-b150-c976c62bab24.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/3392203/995d91ce-54b1-4918-b150-c976c62bab24) ![MKT4Sales](https://vendas.mkt4sales.com/hubfs/cropped-logo-mkt4sales-branco-com-4-azul.png) Consultoria de vendas especializada em vendas complexas B2B. ### Contato info@mkt4sales.com ### Complexo JK Iguatemi Av. Presidente Juscelino Kubitschek, 2041 - Andar 5 - Torre B - Vila Nova Conceição - São Paulo/SP ![diamond-badge-color](https://vendas.mkt4sales.com/hubfs/diamond-badge-color.png) ### Acesse ### Assine nossa newsletter [**](https://www.facebook.com/mkt4sales/) [**](https://www.instagram.com/mkt4sales/) [**](https://www.linkedin.com/company/mkt4sales/) [**](https://www.youtube.com/channel/UCM9pigMcELpkVeaiP2MWblg) © 2021 Mkt4Sales Negócios Empresariais Ltda. 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