Começamos a ouvir sobre inbound marketing com o surgimento do HubSpot, em 2006. Na época, Brian Halligan, cofundador da empresa, lançou para o mercado uma ferramenta que permitia aplicar os conceitos de Marketing de Permissão, criado por Seth Godin em seu livro “Permission Marketing” de 1999.
Mas, em 2006, ainda estávamos na era do Marketing 3.0 - lembra desse conceito?
Para refrescar sua memória: o Marketing 1.0 surge na primeira revolução industrial, quando existia um só produto e um só meio de produção. No Marketing 2.0 as necessidades dos clientes começam a entrar em jogo - um carro não precisa apenas se locomover em quatro rodas para levar pessoas aos lugares, agora ele também pode ser uma parte da personalidade e ter cores, formatos e objetivos diferentes.
Já em 2006, no marketing 3.0, a tecnologia começa a entrar em jogo. A criação do HubSpot e do inbound marketing trouxe com ela a oportunidade das empresas falarem diretamente com os usuários, praticamente no formato 1:1. Logo em seguida, com a hiperconectividade, a necessidade de personalização começa a ser parte intrínseca dos consumidores — assim, surge o marketing 4.0.
Mais recentemente, com a pendemia, o surgimento da inteligência artificial acessível a todos e a possibilidade de oferecer uma personalização em larga escala nos colocou na era do Marketing 5.0 e isso mudou completamente a maneira como o inbound marketing precisa ser feito.
Continue lendo para entender melhor.
O que é o novo inbound marketing?
Originalmente, o inbound marketing focava em atrair clientes por meio de conteúdos úteis e relevantes, convertendo-os em leads e clientes através de um funil de vendas bem estruturado. Normalmente, isso acontecia quando uma pessoa, interessada em um conteúdo fechado, preenchia um formulário e acabava iniciando sua jornada como um lead. Dali, ela poderia se tornar um MQL, SQL, SAL, Oportunidade, etc.
A abordagem moderna do inbound marketing, contudo, incorpora novos elementos e práticas que refletem as atuais tendências digitais e comportamentais dos consumidores, principalmente na era em que conseguimos monitorar tudo com ajuda da tecnologia e tanto empresas quanto consumidores têm acesso a ferramentas de inteligência artificial.
Portanto, o novo inbound marketing é aquele que, além de estabelecer uma relação genuína e próxima do público, também vai:
- Usar IA e automatização de maneira integrada na estratégia;
- Desenvolver uma abordagem omnichannel, em vez de depender apenas de blogs ou e-mails;
- Realizar uma análise avançadas dos resultados;
- Focar na experiência e jornada do cliente, de maneira duradoura.
Qual o impacto do marketing 5.0 nisso?
Já falamos por aqui que o Marketing 5.0, tem sua ênfase na tecnologia e na humanização. Afinal, à medida que avançamos na era digital, o comportamento do consumidor continua a evoluir, exigindo que as estratégias de marketing se adaptem não só para acompanhar, mas também para antecipar essas mudanças.
No coração do novo inbound marketing, está a personalização profunda das experiências do cliente e é nesse momento em que ele e o Marketing 5.0 se encontram. Afinal, a era 5.0 capacita as marcas a entenderem e anteciparem as necessidades dos consumidores de maneira muito mais precisa e em tempo real.
Isso significa que as mensagens de marketing não são apenas relevantes, mas também podem ser entregues no momento exato em que o consumidor mais precisa delas. Afinal, a tecnologia de inteligência artificial não só analisa os dados do comportamento do consumidor, mas também aprende com eles, permitindo que as campanhas de marketing se tornem cada vez mais eficientes e eficazes com o tempo.
Como aplicar o novo inbound marketing
Na prática, como tudo isso funciona? Identificar como mudar a rota ainda pode parecer um pouco difícil, mas já é possível começar a pensar nas principais características que a sua estratégia de inbound marketing precisa ter. Aqui, separamos algumas delas:
Marketing com apoio de tecnologias avançadas
Para começar, é preciso entender como a IA vai fazer parte da sua estratégia. O HubSpot, por exemplo, já possui o ChatSpot para te ajudar nesse desafio, mas além disso podemos implementar:
- ChatBots personalizados: não é só mais uma chat programado, agora você pode usar IA para oferecer respostas personalizadas com base no histórico de interações do usuário.
- Recomendação automática de produtos ou serviços: use algoritmos de IA para sugerir produtos ou serviços adaptados às preferências individuais dos usuários, melhorando a experiência dele e aumentando as taxas de conversão.
Marketing orientado pela sustentabilidade
Sua marca precisa estar centrada no ser humano, mesmo que B2B. Afinal, você ainda vende para os colaboradores das empresas e também tem os seus próprios funcionários para zelar. Por isso, comunique-se sobre como seus produtos ou serviços são ambientalmente amigáveis ou socialmente responsáveis - e faça isso na prática! Não adianta o time de marketing dizer ser inclusivo se a sua ferramenta, por exemplo, não apoia aqueles que possuem dificuldade de leitura com uma opção para daltônicos.
Marketing orientado por dados
A IA está na palma da sua mão e pode ser uma aliada na coleta e entendimento dos dados que você possui. O ChatSpot, por exemplo, ferramenta de IA do HubSpot, vai te ajudar a construir e interpretar gráficos com apenas alguns cliques.
Além disso, as plataformas de análise que você já conhece, como o Google Analytics, continuam sendo grandes parceiras para te ajudar a entender padrões de comportamento e preferências dos consumidores.
Por fim, continue com conteúdo de valor
A grande raiz do inbound está na criação de conteúdo: talvez, agora, a principal diferença seja em quais conteúdos valem a pena serem “fechados” por um formulário e quais você pode abrir. Essa estratégia precisa ser melhor pensada e apenas conteúdos de muito valor serão fechados daqui em diante.
Por isso, revisite suas jornadas para entender o que você pode entregar e mapear apenas as visitas e cliques.
Como entender mais sobre inbound marketing?
Mesmo que você esteja começando agora e já queria aplicar o novo inbound marketing, nossa sugestão é primeiro entender se está fazendo “o básico bem feito”. Isto é, analise se sua empresa está aplicando os primeiros conceitos de marketing antes de mergulhar em novas ferramentas e estratégias.
Para isso, recomendamos a leitura dos seguintes livros:
- “Marketing 4.0” e “Marketing 5.0” do Philip Kotler;
- “Inbound Marketing: get found using Google, Social media, and Blogs” do Brian Halligan e Dharmesh Shah; e
- “Permission Marketing!” do Seth Godin;
Caso você queira falar com quem já tem ampla experiência nesse assunto, entre em contato com um dos especialistas de marketing do time da Mkt4Sales: já implementamos estratégias de ponta a ponta, desde marketing até vendas para construir, junto aos nossos clientes, uma verdadeira máquina de vendas. Entre em contato conosco para saber mais.
Lívia Macedo
Formada em Comunicação em Mídias Digitais pela UFPB, Lívia começou sua carreira em meio a produção de conteúdo para internet. Já trabalhou em agências e atua há quatro anos no Marketing de empresas SaaS. Sua experiência está na Produção de Conteúdo, Inbound Marketing e vendas complexas B2B. ____________________________________________________________________________________________ Sobre a Mkt4Sales: a Mkt4Sales é uma consultoria de estratégia comercial pioneira na implementação de Máquinas de Vendas em empresas B2B de vendas complexas. Utilizando estratégias de ABM, Inbound e Outbound Sales, a Mkt4Sales ajuda empresas a implementarem uma forma contínua de geração de oportunidades qualificadas e conversão em vendas. Além dos projetos de consultoria, em que orienta as empresas a montarem suas próprias Máquina de Vendas, a Mkt4Sales também atua na implementação de novas tecnologias, ajudando as empresas a ganharem eficiência e escala no processo comercial.
